Política de privacidad

PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

ARTÍCULO 1 – IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y DEFINICIONES

La sociedad SEOMY TECHNOLOGY SAS, con domicilio social en 60 rue François 1er 75008 - Paris, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Paris con el número 993 396 613, actúa en calidad de responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD).

A los efectos de la presente política, el término «Usuario» designa a toda persona que acceda al sitio web www.ami-amour.fr, ya sea un simple visitante, un cliente o un cliente potencial. El término «usted» se utiliza para designar al Usuario.

Para cualquier cuestión relativa a la presente política, puede ponerse en contacto con Ami-Amour en la siguiente dirección: contact@ami-amour.fr.

ARTÍCULO 2 – DATOS PERSONALES RECOGIDOS

En el marco de la utilización del sitio web y de los servicios ofrecidos, Ami-Amour puede recoger los siguientes datos personales:

  • datos de identificación: apellidos, nombre; 

  • datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono; 

  • datos relativos a los pedidos: productos pedidos, historial de compras, información de entrega y de facturación; 

  • datos relativos a la relación con el cliente: comunicaciones, solicitudes, reclamaciones; 

  • fotos, imágenes y textos de personalización: archivos que usted sube o introduce en el sitio web para personalizar un producto (fotos, nombres, mensajes, fechas), así como los archivos de producción derivados de ellos; 

  • datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas consultadas, datos de conexión; 

  • datos relativos a las inscripciones en listas de espera: datos de contacto que permiten notificar la disponibilidad de un producto. 

Estos datos se recogen directamente de usted durante su navegación, la creación de una cuenta, la realización de un pedido, su inscripción en una lista de espera o cualquier interacción con Ami-Amour.

ARTÍCULO 3 – FINES DEL TRATAMIENTO Y BASES JURÍDICAS

Los datos personales se recogen y se tratan para los siguientes fines:

  • gestión de los pedidos, los pagos y la entrega
    Base jurídica: ejecución del contrato; 

  • gestión de la relación con el cliente, del servicio posventa y de las reclamaciones
    Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo; 

  • gestión de las cuentas de usuario
    Base jurídica: ejecución del contrato; 

  • gestión de las inscripciones en listas de espera y envío de notificaciones de disponibilidad
    Base jurídica: interés legítimo o consentimiento cuando lo exija la normativa; 

  • envío de comunicaciones comerciales (correo electrónico, SMS, notificaciones)
    Base jurídica: consentimiento o interés legítimo cuando la normativa lo permita (en particular para productos o servicios análogos); 

  • mejora del sitio web, análisis estadístico y medición de audiencia
    Base jurídica: interés legítimo y, cuando sea necesario, consentimiento (cookies no esenciales); 

  • cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias (facturación, contabilidad, lucha contra el fraude)
    Base jurídica: obligación legal. 

ARTÍCULO 3 BIS – FOTOS Y CONTENIDOS DE PERSONALIZACIÓN

1. Naturaleza del tratamiento. Cuando usted pide un producto personalizado, nos transmite una o varias fotos, imágenes o textos (los «Contenidos de personalización»). Estos Contenidos pueden contener datos personales relativos a usted o a terceros (rostros, nombres, fechas, acontecimientos de la vida).

2. Base jurídica y fines. Los Contenidos de personalización se tratan sobre la base de la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD), únicamente para los siguientes fines:

  • la fabricación del producto personalizado pedido (preparación del archivo de impresión o de grabado, control de calidad); 

  • el servicio posventa: tramitación de reclamaciones, refabricación o sustitución en caso de defecto; 

  • la prueba de la correcta ejecución del pedido en caso de litigio. 

Sus Contenidos de personalización no se utilizan nunca con fines publicitarios, de prospección comercial o de entrenamiento de algoritmos, y nunca se publican, salvo que usted nos dé su autorización expresa, escrita y específica.

3. Plazo de conservación. Los Contenidos de personalización se conservan durante el tiempo necesario para la producción y la entrega de su pedido, y posteriormente durante seis (6) meses a partir de la entrega, con el fin de poder tramitar una reclamación o refabricar el producto en caso de defecto. Al término de este plazo, se eliminan de nuestros sistemas y solicitamos su eliminación a nuestros encargados del tratamiento. Transcurrido este plazo, una refabricación requerirá que usted nos facilite de nuevo su foto. Los datos del pedido (excluidas las fotos) permanecen archivados de conformidad con el artículo 6 de la presente política.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento. Los Contenidos de personalización son accesibles únicamente:

  • a nuestro proveedor de personalización TailorKit, editado por Ecomate, que se encarga de la subida, la previsualización y el alojamiento temporal de los archivos; 

  • a nuestra plataforma de comercio electrónico Shopify; 

  • a nuestros talleres de fabricación asociados, situados en particular en los Países Bajos (fundas personalizadas) o en China (otros productos personalizados), que reciben únicamente el archivo necesario para la producción del producto pedido. 

5. Transferencias fuera de la Unión Europea. Las fundas personalizadas se fabrican en los Países Bajos, dentro de la Unión Europea: su fabricación no implica ninguna transferencia de sus Contenidos de personalización fuera de la Unión Europea. La fabricación de otros productos personalizados puede requerir la transmisión de sus Contenidos de personalización a un taller situado fuera de la Unión Europea (en particular en China). Esta transferencia es necesaria para la ejecución del contrato celebrado entre usted y AMI-AMOUR, de conformidad con el artículo 49.1.b del RGPD: sin esta transmisión, el producto que usted ha pedido no puede fabricarse. Solo se transmite el archivo estrictamente necesario para la producción; no va acompañado de sus datos de contacto completos más allá de lo necesario para el envío. Cuando es posible, AMI-AMOUR enmarca además estas transferencias con garantías contractuales apropiadas.

6. Fotos que representan a terceros. Si los Contenidos que usted transmite representan a personas distintas de usted (familiares, amigos, niños), usted es el único responsable de haber obtenido su consentimiento previo (y, en el caso de los menores, el de sus representantes legales), de conformidad con el derecho a la propia imagen (artículo 9 del Código Civil francés) y con el RGPD. Al transmitir estos Contenidos, usted garantiza que dispone de dichas autorizaciones. Toda persona representada en un Contenido puede ejercer sus derechos en las condiciones del artículo 9 de la presente política.

7. Sus derechos. Usted dispone, respecto de sus Contenidos de personalización, de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición descritos en el artículo 9 de la presente política (contacto: contact@ami-amour.fr). Atención: la supresión de un Contenido antes de la fabricación del producto puede hacer imposible la ejecución de su pedido; le informaremos de ello en su caso.

ARTÍCULO 4 – DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales recogidos están destinados a los servicios internos de Ami-Amour.

Pueden transmitirse a las siguientes categorías de destinatarios, estrictamente en el marco de los fines descritos anteriormente:

  • proveedores técnicos (alojamiento, mantenimiento, plataforma de comercio electrónico); 

  • proveedores de pago; 

  • proveedores logísticos y transportistas; 

  • proveedores de marketing y comunicación (agencias, herramientas publicitarias, emailing, SMS, gestión de campañas y redes sociales); 

  • proveedores de análisis estadístico y de medición de audiencia. 

Estos proveedores actúan en calidad de encargados del tratamiento en el sentido del RGPD y están contractualmente obligados a garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos.

Ami-Amour no vende ni cede los datos personales a terceros con fines de prospección comercial.

ARTÍCULO 5 – TRANSFERENCIAS DE DATOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

Algunos datos pueden transferirse fuera de la Unión Europea:

  • a nuestros proveedores técnicos internacionales (alojamiento, plataforma de comercio electrónico, herramienta de personalización): estas transferencias están enmarcadas por las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea o por cualquier otro mecanismo del artículo 46 del RGPD que ofrezca un nivel de protección adecuado; 

  • a nuestros talleres de fabricación situados fuera de la UE (en particular en China, para los productos personalizados distintos de las fundas), únicamente para los archivos de personalización y los datos de envío: estas transferencias son necesarias para la ejecución del contrato celebrado con usted (artículo 49.1.b del RGPD) y se completan, cuando es posible, con garantías contractuales apropiadas. 

Las fundas personalizadas, por su parte, se fabrican en los Países Bajos, dentro de la Unión Europea: su fabricación no implica ninguna transferencia de datos fuera de la UE.

La lista actualizada de los encargados del tratamiento afectados puede obtenerse previa solicitud a contact@ami-amour.fr.

ARTÍCULO 6 – PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para los fines perseguidos, y en particular:

  • datos relativos a los clientes: durante la duración de la relación contractual, y posteriormente se archivan de conformidad con las obligaciones legales, en particular contables y fiscales (hasta 10 años); 

  • fotos y contenidos de personalización: durante la producción y la entrega, y posteriormente seis (6) meses a partir de la entrega (véase el artículo 3 BIS); 

  • datos utilizados con fines de prospección comercial: durante un máximo de tres (3) años a partir del último contacto procedente del Usuario; 

  • datos relativos a las listas de espera: durante el tiempo necesario para la gestión de la solicitud y, en cualquier caso, durante un plazo que no excederá de tres (3) años a partir del último contacto; 

  • datos técnicos y de navegación: según los plazos definidos en la política de gestión de cookies. 

ARTÍCULO 7 – SEGURIDAD DE LOS DATOS

Ami-Amour aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, la integridad y la confidencialidad de los datos personales, en particular para prevenir su pérdida, su alteración o el acceso a ellos por terceros no autorizados.

ARTÍCULO 8 – DATOS BANCARIOS Y SEGURIDAD DE LOS PAGOS

Los pagos efectuados en el sitio web son tratados por proveedores de pago seguros.

Los datos bancarios (número de tarjeta, identificadores de pago, etc.) son recogidos y tratados directamente por estos proveedores, de conformidad con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Estos datos no son accesibles en ningún momento para los equipos de Ami-Amour, que no se encarga ni de su recogida directa ni de su conservación.

ARTÍCULO 9 – DERECHOS DE LAS PERSONAS

De conformidad con la normativa aplicable, usted dispone de los siguientes derechos:

  • derecho de acceso a sus datos; 

  • derecho de rectificación; 

  • derecho de supresión; 

  • derecho a la limitación del tratamiento; 

  • derecho de oposición; 

  • derecho a la portabilidad de los datos. 

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con Ami-Amour en la siguiente dirección:  contact@ami-amour.fr.

Se le dará una respuesta en los plazos previstos por la normativa.

En caso de dificultad, puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), en www.cnil.fr.

ARTÍCULO 10 – COOKIES Y RASTREADORES

El sitio web ami-amour.fr utiliza cookies y otros rastreadores de conformidad con la normativa aplicable.

Estas cookies pueden tener como finalidad:

  • el funcionamiento técnico del sitio web (base jurídica: interés legítimo); 

  • la medición de audiencia (base jurídica: consentimiento cuando sea necesario); 

  • la personalización de los contenidos y de la publicidad (base jurídica: consentimiento). 

En su primera visita, un dispositivo le permite aceptar, rechazar o configurar el uso de las cookies.

Puede modificar sus preferencias en cualquier momento conforme a las modalidades previstas en la política de gestión de cookies accesible en el sitio web.

ARTÍCULO 11 – LISTAS DE ESPERA Y COMUNICACIONES

Cuando usted se inscribe en una lista de espera, Ami-Amour recoge sus datos de contacto con el fin de informarle de la disponibilidad de un producto.

Esta inscripción no constituye un compromiso de compra.

Los datos recogidos en este marco se utilizan para la gestión de la solicitud y el envío de información relativa al producto en cuestión.

Cuando la normativa lo exige, se recaba su consentimiento para cualquier comunicación comercial posterior distinta.

ARTÍCULO 12 – MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente política de privacidad puede modificarse en cualquier momento para tener en cuenta las evoluciones legales, reglamentarias o técnicas.

La versión aplicable es la publicada en el sitio web en la fecha de consulta.